怎么更好推进“高效办成一件事”——300场“我陪大众走流程”处理问题超200项

  怎么更好推进“高效办成一件事”——300场“我陪大众走流程”，处理问题超200项

  王先生此次处理事务全程不需求任何资料，只需求作业人员经过省数字政府政务中台调取有关数据和信息，处理时限也从本来的法定40个作业日减缩至当场办结。而此前，开办运送企业的申报资料需求多头提交，且批阅周期长，严重影响企业的运营功率和商场响应速度。

  为推进国务院布置的“高效办成一件事”2024年度要点事项落地收效，一直在优化企业大众就事体会，市数据局本年积极展开“我陪大众走流程”活动，事务担任人和大众一同就事，实地体会“一件事”一切的环节处理状况。

  11月初，市数据局首要担任人以“就事大众”的身份在常州市政务服务交通窗口咨询了《路途运送证》申办有关事项，经过排队取号、窗口咨询、窗口受理、填写表单等环节，细心地了解处理该事项的所需资料、时长等问题。经过“沉溺式”体会窗口服务，了解批阅进程、感触就事流程，并针对事务处理的每个环节及作业人员的服务状况提出了辅导定见。

  经过屡次“我陪大众走流程”活动，市数据局及时有效地发现了批阅流程中数据更新推迟和数据同享不畅的问题，由此打造了集“汇数”“看数”“用数”“纠数”于一体的数据中心，丰厚了电子证照与资料库，为完成“一件事”“免证办”供给有力支撑。经过数据赋能，资料提交均匀削减6项，最多削减26项。

  环绕企业大众关怀重视的堵点难题，市数据局树立“一个牵头部分、一个作业团队、一套作业方案”的运行机制，联合有关部分继续细化“一件事”全流程作业。到现在，全市规模共展开“我陪大众走流程”活动超300场，处理具体问题超200项，“一件事”时刻紧缩超73.8%，跑动次数压减83.3%以上，办件资料压减70.9%以上，办件环节紧缩84.6%以上，总办件量超88.6万件，“高效办成一件事”落地取得实效。

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